La oficina principal de atención presencial se encuentra en la Plaza do Rei, 1, dentro de la Oficina de Transportes del Ayuntamiento de Vigo.
El horario de atención al público es de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 h (Sujeto a cambios, verificar).
De 8:00 a 11:30 h, la atención es prioritaria con cita previa, que puede solicitarse de forma online.
De 11:30 a 15:00 h, la atención es sin cita previa, por orden de llegada, siendo necesario recoger ticket en la entrada. El último ticket se emite a las 14:00 h.
Se recomienda solicitar cita previa para evitar esperas, especialmente durante periodos de alta demanda como el inicio de curso o las campañas de renovación de tarjetas.