Si deseas presentar una reclamación formal sobre el servicio de transporte urbano, Vitrasa dispone de un procedimiento oficial para su tramitación.
Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
Formulario online disponible en la web oficial de Vitrasa.
Correo electrónico: enviando tu reclamación a info.vigo@avanzagrupo.com, incluyendo todos los datos relevantes.
Atención presencial: en la oficina de Plaza do Rei, 1 (Oficina de Transportes del Ayuntamiento de Vigo).
Correo postal: dirigido directamente a Vitrasa, especificando “Reclamación de usuario”.
Al presentar la reclamación, asegúrate de incluir:
Fecha y hora del incidente.
Número de línea y, si es posible, número de autobús.
Descripción detallada de los hechos.
Tus datos de contacto para recibir la respuesta.
Vitrasa tramitará tu solicitud y emitirá una respuesta dentro del plazo máximo establecido por la normativa vigente.